Politica de confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care site-ul queencasino.ro (denumit în continuare „noi” sau „site-ul”) colectează, utilizează, stochează, protejează și dezvăluie datele cu caracter personal ale utilizatorilor din România. Documentul se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor înregistrați și persoanelor care interacționează cu serviciile, conținutul și funcționalitățile noastre online. Prin accesarea sau utilizarea site-ului, confirmați că ați citit și înțeles această Politică și, dacă este cazul, Termenii de Utilizare esențiali prezentați mai jos. Pentru orice întrebări sau solicitări referitoare la protecția datelor, ne puteți contacta la adresa de e-mail: [email protected].

Prelucrarea datelor are loc în conformitate cu legislația aplicabilă din România și Uniunea Europeană privind protecția datelor și comunicațiile electronice. Ne angajăm să aplicăm principiile legalității, echității, transparenței, minimizării datelor și securității. Această Politică poate fi actualizată periodic; vom publica întotdeauna cea mai recentă versiune pe site. Dacă modificările afectează în mod substanțial drepturile sau modul de prelucrare, vom depune eforturi rezonabile pentru a vă notifica.

Date colectate, scopuri și temeiuri legale

Colectăm date pe care ni le furnizați direct (de exemplu, la crearea contului, completarea formularelor, solicitări către suport), precum și date generate automat prin utilizarea site-ului. Categoriile de date pot include: date de identificare (nume, username), date de contact (e-mail, telefon), date de autentificare și securitate, date tranzacționale și de utilizare a serviciilor, preferințe, feedback și corespondență, date tehnice (tipul dispozitivului, sistem de operare, adresa IP, identificatori online, setări de limbă, fus orar), locație aproximativă derivată din IP, precum și informații legate de cookies și tehnologii similare. În situații specifice, putem solicita date pentru verificarea vârstei și a eligibilității, în vederea respectării obligațiilor legale și de conformitate.

Utilizăm datele în următoarele scopuri: pentru furnizarea și administrarea contului și a funcționalităților site-ului, procesarea tranzacțiilor și a cererilor, asistență clienți, personalizarea experienței, asigurarea securității, prevenirea fraudei și abuzului, verificări de vârstă și conformitate, analize statistice și îmbunătățirea serviciilor, comunicări privind contul și actualizări, precum și activități de marketing (numai cu consimțământ, acolo unde este necesar). Baza legală pentru prelucrare poate fi executarea contractului, consimțământul, interesul legitim (de exemplu, pentru securitate și îmbunătățirea serviciilor) și îndeplinirea obligațiilor legale.

Executarea contractului: gestionarea contului, livrarea serviciilor solicitate și asistență tehnică.
Interes legitim: menținerea securității, prevenirea fraudei, analiză și optimizare, apărarea drepturilor în justiție.
Consimțământ: marketing direct prin e-mail și utilizarea anumitor cookie-uri/necesități de personalizare avansată.
Obligații legale: verificări de identitate și vârstă, păstrarea anumitor evidențe, răspuns la solicitările autorităților.
Protecția utilizatorilor: detectarea și investigarea comportamentelor neautorizate sau neloiale.

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise sau cât timp impun termenele legale aplicabile. Stabilim perioade de retenție în funcție de tipul datelor, natura relației și cerințele de conformitate. La expirarea termenelor, datele vor fi șterse în siguranță sau anonimizate. Respectăm principiile de minimizare și exactitate și revizuim periodic necesitatea păstrării datelor.

Drepturile utilizatorilor și opțiuni

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi: dreptul de acces la date, de rectificare a datelor inexacte, de ștergere (acolo unde se aplică), de restricționare a prelucrării, de opoziție la prelucrare (inclusiv pentru marketing direct), dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment (fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere), precum și dreptul de a depune o plângere la autoritatea națională de supraveghere. Pentru a vă exercita drepturile, transmiteți o solicitare la [email protected]. Vom răspunde în termenele prevăzute de lege și vă putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității.

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a opera site-ul, a reține preferințe, a analiza traficul, a personaliza conținutul și a oferi funcționalități. Cookie-urile esențiale sunt necesare pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate din sistemele noastre. Pentru cookie-uri neesențiale, vă solicităm consimțământul. Vă puteți gestiona opțiunile din setările browserului sau prin instrumentele de consimțământ disponibile pe site; dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta experiența de utilizare.

Putem desfășura comunicări comerciale către utilizatorii care și-au exprimat consimțământul sau în limitele legii atunci când există o relație contractuală. Aveți opțiunea de a vă dezabona oricând din astfel de comunicări, folosind instrucțiunile din mesajele primite sau scriindu-ne la [email protected]. În cadrul asigurării securității și prevenirii fraudei, pot fi utilizate procese automate de evaluare a riscurilor; în astfel de cazuri, aveți dreptul de a solicita intervenție umană, de a vă exprima punctul de vedere și de a contesta decizia.

Dezvăluiri, transferuri și securitate

Putem divulga datele către împuterniciți (furnizori de servicii) care ne sprijină în operarea site-ului și furnizarea serviciilor, precum și către parteneri contractuali implicați în procesarea plăților, prevenirea fraudei, analiză, comunicare, infrastructură și mentenanță. Transmitem aceste date numai pe baza unor obligații contractuale de confidențialitate și securitate, iar acești destinatari vor prelucra datele exclusiv în numele nostru și conform instrucțiunilor noastre. De asemenea, putem divulga date atunci când este necesar pentru respectarea legii, pentru a răspunde solicitărilor autorităților competente sau pentru a proteja drepturile, proprietatea și siguranța utilizatorilor și a sistemelor noastre.

Furnizori de infrastructură, hosting, stocare și suport tehnic.
Servicii de plată, detectare și prevenire a fraudei, verificări de eligibilitate.
Servicii de analiză și personalizare a conținutului.
Platforme pentru trimiterea de notificări și comunicări.
Autorități publice și organizații de aplicare a legii, conform obligațiilor legale.

Dacă transferăm date în afara Spațiului Economic European, vom implementa garanții adecvate, cum ar fi clauze contractuale standard, împreună cu evaluări privind nivelul de protecție oferit, măsuri suplimentare tehnice și organizatorice și mecanisme de monitorizare a conformității. Luăm măsuri rezonabile pentru protejarea datelor, inclusiv criptare la transfer, controale de acces bazate pe roluri, politici de parole, jurnalizare și audit, instruirea personalului, testare periodică și planuri de răspuns la incidente. Deși depunem eforturi considerabile, nicio metodă de transmitere sau stocare nu este complet sigură; în cazul unui incident care ar putea afecta drepturile și libertățile persoanelor, vom aplica procedurile legale de notificare.

Condiții de utilizare esențiale și informații suplimentare

Eligibilitatea: utilizarea serviciilor este destinată exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani și nu se află sub incidența unor interdicții legale. Crearea contului implică furnizarea de informații reale, complete și actuale; sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile derulate prin cont. Sunt strict interzise comportamentele frauduloase, încercările de eludare a măsurilor de securitate, multiplicarea neautorizată a conturilor, utilizarea abuzivă a promoțiilor, distribuirea de conținut ilegal sau ofensator și orice acțiune care ar putea afecta funcționarea site-ului sau drepturile altor persoane. Încălcarea acestor reguli poate duce la suspendarea sau închiderea contului, anularea accesului și, după caz, raportarea către autoritățile competente.

Proprietate intelectuală: conținutul disponibil pe site (inclusiv elemente text, grafică, interfețe, cod, elemente vizuale și audio) este protejat de drepturi de proprietate intelectuală și poate fi utilizat doar în limitele permise. Limitarea răspunderii: serviciile sunt furnizate „ca atare”, iar disponibilitatea poate fi afectată de factori tehnici sau de mentenanță; nu garantăm funcționarea neîntreruptă. În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru pierderi indirecte sau consecințiale rezultate din utilizarea site-ului. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau de a întrerupe temporar sau permanent funcționalități, de a actualiza această Politică și termenele aferente, precum și de a stabili reguli suplimentare pentru anumite campanii sau funcții. Legea aplicabilă este cea din România, iar orice litigii vor fi soluționate de instanțele competente. Pentru întrebări legate de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la [email protected]. Dacă descoperim că au fost colectate date ale unei persoane minore, vom lua măsuri rezonabile pentru a șterge acele date și a închide contul corespunzător.