Termeni de utilizare

Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale (denumite în continuare „Termeni de utilizare” sau „Termeni”) care guvernează accesul și utilizarea site-ului queencasino.ro (denumit „Site-ul” sau „Platforma”). Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni înainte de a utiliza Site-ul. Accesând sau utilizând Site-ul, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în întregime acești Termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, nu utilizați Site-ul. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment, prin publicarea unei versiuni actualizate pe Site, cu efect imediat de la data publicării, dacă nu se prevede altfel. Utilizarea continuă a Site-ului după orice modificare constituie acceptarea modificărilor. În cazul în care Site-ul pune la dispoziție servicii legate de jocuri de noroc, acestea sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani și care au dreptul legal de a participa, în conformitate cu legislația română aplicabilă.

Acceptarea Termenilor și eligibilitate

Prin accesarea Site-ului confirmați că aveți cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu. În măsura în care anumite funcționalități presupun crearea unui cont sau interacțiuni cu conținut asociat jocurilor de noroc, confirmați că vă aflați pe teritoriul României și că respectați toate cerințele legale aplicabile. Putem solicita verificări suplimentare de identitate, vârstă, domiciliu și sursa fondurilor, acolo unde este cazul.

Ne rezervăm dreptul de a refuza accesul, de a suspenda sau închide conturi și de a restricționa utilizarea Site-ului, la discreția noastră, atunci când există suspiciuni rezonabile de încălcare a Termenilor, de utilizare abuzivă, fraudă, acces neautorizat sau alte activități contrare legii. Utilizarea Site-ului se face pe propria răspundere. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic versiunea actualizată a Termenilor.

Site-ul este destinat utilizatorilor din România care au cel puțin 18 ani.
Acceptarea Termenilor este condiție necesară pentru utilizarea Site-ului.
Putem modifica, suspenda sau întrerupe orice parte a Site-ului, temporar sau permanent.
Putem solicita verificare KYC (Know Your Customer) și documente justificative, după caz.
Conturile pot fi suspendate sau închise în caz de încălcare a Termenilor sau a legii.
Este interzisă utilizarea de instrumente automate (boți), accesul neautorizat sau încercările de ocolire a măsurilor de securitate.

Pentru orice întrebări privind acești Termeni sau funcționalitatea Site-ului, ne puteți contacta la adresa de email: [email protected].

Conturi de utilizator, verificare și utilizare permisă

În cazul în care anumite secțiuni ale Site-ului solicită crearea unui cont, veți furniza informații reale, corecte și actuale. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate în contul dumneavoastră. Vă recomandăm să utilizați parole puternice și să activați orice mecanisme de securitate suplimentare puse la dispoziție.

Putem solicita documente de verificare a identității, vârstei, adresei sau sursei fondurilor, în conformitate cu legislația aplicabilă și cu practicile de cunoaștere a clientelei. Nerespectarea solicitărilor de verificare poate duce la restricționarea accesului, blocarea temporară sau închiderea contului. Este interzisă crearea de conturi multiple de către aceeași persoană, precum și transferul contului către terți.

Utilizarea Site-ului trebuie să fie în conformitate cu acești Termeni și cu toate legile aplicabile. Sunt strict interzise: frauda, spălarea banilor, manipularea mecanismelor jocurilor (dacă există), coluziunea, utilizarea de software neautorizat, încercările de acces la datele altor utilizatori, publicarea de conținut ofensator sau ilegal, precum și orice comportament care poate afecta integritatea, securitatea sau reputația Platformei. Putem monitoriza activitățile pentru a preveni și detecta abuzurile.

Plăți, bonusuri, responsabilitate și joc responsabil

În cazul în care Site-ul oferă servicii care implică tranzacții financiare, depunerile și retragerile se vor efectua prin metode de plată puse la dispoziție pe Platformă și pot fi supuse unor limite, comisioane sau termene de procesare. Putem amâna sau refuza tranzacții în scop de verificare sau conformare cu obligațiile legale. Bonusurile, promoțiile sau recompensele (dacă există) vor fi guvernate de termeni specifici, care pot include condiții de rulaj, termene limită și restricții de retragere. Vă rugăm să citiți cu atenție regulile fiecărei promoții, întrucât interpretarea noastră este finală în caz de neclarități.

Ne rezervăm dreptul de a corecta erori evidente de afișare, calcul sau procesare, și de a anula tranzacții eronate.
Este interzisă utilizarea metodelor de plată ale altor persoane sau orice formă de deturnare de fonduri.
Putem solicita dovezi suplimentare pentru validarea plăților și a retragerilor, inclusiv declarații privind sursa fondurilor.
Bonusurile pot fi retrase numai după îndeplinirea condițiilor specifice; nerespectarea poate duce la pierderea beneficiilor.
Practicile de joc responsabil sunt susținute: limite la depuneri, pauze, auto-excludere, unde sunt disponibile. Dacă aveți nevoie de ajutor, limitați utilizarea și solicitați sprijin specializat.

Participarea la activități cu risc financiar presupune posibilitatea de a pierde bani. Jucați responsabil, nu urmăriți pierderile și nu depuneți sume pe care nu vi le permiteți să le pierdeți. Platforma este furnizată „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. Nu garantăm că Site-ul va fi lipsit de erori, întreruperi, viruși sau alte elemente dăunătoare. În măsura maximă permisă de lege, excludem orice garanții implicite și limităm răspunderea pentru pierderi indirecte, speciale, incidentale sau consecutive, pierderi de profit, date sau oportunități de afaceri.

Proprietate intelectuală, confidențialitate și alte dispoziții

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului Site-ului (texte, elemente grafice, interfețe, baze de date, mărci, logo-uri, software) aparțin operatorului sau licențiatorilor săi și sunt protejate de legislația în vigoare. Nu aveți dreptul să copiați, distribuiți, modificați, traduceți, vindeți, închiriați sau creați opere derivate din conținutul Site-ului, fără acordul prealabil în scris. Puteți folosi Site-ul strict în scop personal, necomercial și în limitele acestor Termeni. Linkurile către site-uri ale terților sunt oferite pentru conveniență; nu controlăm și nu garantăm conținutul acestora și nu ne asumăm responsabilitatea pentru materialele, politicile sau practicile acestora.

Protecția datelor: prelucrăm informații personale în conformitate cu legislația aplicabilă și cu politica de confidențialitate publicată pe Site. Putem utiliza module cookie și tehnologii similare pentru funcționalitate, analiză și personalizare; preferințele pot fi gestionate în setările browserului sau prin instrumentele noastre de consimțământ.
Securitate: implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor și a sistemelor, însă nicio măsură nu este infailibilă. Sunteți responsabil pentru securitatea dispozitivului și a rețelei proprii.
Întreținere și disponibilitate: putem efectua lucrări de mentenanță planificate sau neplanificate, care pot determina indisponibilitatea temporară a Site-ului.
Forță majoră: nu răspundem pentru întârzieri sau neîndepliniri cauzate de evenimente în afara controlului nostru rezonabil.

Dacă orice prevedere a Termenilor este considerată nulă, nevalidă sau inaplicabilă, aceasta va fi interpretată astfel încât să reflecte intenția inițială, iar restul prevederilor vor rămâne pe deplin valabile. Nicio renunțare la un drept sau prevedere nu va fi considerată renunțare continuă sau permanentă. Ne puteți contacta pentru sesizări, reclamații sau asistență la adresa [email protected]. Vom depune eforturi rezonabile pentru a răspunde în timp util.

Limitarea răspunderii, soluționarea disputelor și modificări

În măsura maximă permisă de lege, răspunderea noastră totală față de dumneavoastră, rezultată din sau în legătură cu utilizarea Site-ului, este limitată la suma totală pe care ați plătit-o, dacă este cazul, pentru utilizarea serviciilor noastre în ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a generat pretenția. Nu suntem responsabili pentru: (i) pierderi indirecte sau consecvente; (ii) pierderi de profit, date, fond comercial; (iii) daune cauzate de terți; (iv) conținut sau activități ale altor utilizatori; (v) indisponibilități sau erori tehnice independente de voința noastră.

Orice dispută va fi guvernată de legea română. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă în termen de 30 de zile de la notificare. Dacă nu se ajunge la o soluție, litigiul va fi supus instanțelor competente din România de la sediul operatorului Site-ului. Dacă legislația vă conferă drepturi imperative suplimentare în calitate de consumator, acestea nu sunt limitate de prezenta clauză. Ne rezervăm dreptul de a actualiza Termenii pentru a reflecta modificări legislative, funcționale sau organizatorice; versiunea actuală va fi disponibilă pe Site și va indica data ultimei actualizări.